Условия за използване на услугата

1. Общи условия

1.1. Настоящите Условия за ползване („Условия“) регулират достъпа и използването на онлайн магазина и уебсайта на Paws Heaven, бул. „България“ № 98, София 1680, България (наричан за краткост „Paws Heaven“, „ние“, „нас“ или „наш“).
1.2. С достъпа или използването на сайта и/или услугите („Услугите“) Вие заявявате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да се придържате към тези Условия и съответната Политика за поверителност. Ако не сте съгласни, моля, не използвайте сайта.
1.3. Paws Heaven предоставя Услугите чрез платформата Shopify, но всички транзакции се извършват между Вас и Paws Heaven.
1.4. С натискането на бутона „Поръчай“ Вие потвърждавате, че сте прочели и приемате тези Условия и че сключвате договор от разстояние с Paws Heaven по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Закона за електронната търговия (ЗЕТ).

2. Акаунт, достъп и регистрация

2.1. За да използвате пълноценно услугите и/или да правите поръчки, може да е необходим акаунт. Вие гарантирате, че:

имате пълната правоспособност за това и/или съгласието на настойник, ако действате от името на непълнолетно лице;

предоставената информация е вярна, пълна и актуална;

отговаряте за поддържането на конфиденциалността на Вашите идентификатори и акаунт и за всички действия, извършени чрез него.
2.2. Не можете да прехвърляте, преотстъпвате или лицензирате акаунта си на трети лица без наше писмено съгласие.

3. Продукти, наличност и описания

3.1. Полагаме усилия да представим продуктите коректно, но цветовете и визуализацията могат да се различават поради устройство или настройка на екрана Ви.
3.2. Запазваме правото да променяме описания, спецификации, наличност или да прекратим достъпа до продукт по всяко време без предизвестие.
3.3. Наличността е ориентировъчна; поръчки се потвърждават след приемане от наша страна.

4. Поръчки и плащане

4.1. Когато правите поръчка, Вие отправяте оферта за покупка. Paws Heaven има правото да приеме или откаже поръчка по своя преценка. Поръчката се счита за потвърдена едва след нашето потвърждение и след успешна обработка на плащането.
4.2. Всички цени са в български лева (BGN) и включват ДДС, освен ако не е посочено друго. Допълнителни такси за доставка или обработка се изчисляват при финализиране.
4.3. Плащанията се осъществяват чрез сертифицирани платежни оператори; Вие гарантирате, че имате право да използвате избрания начин на плащане и че информацията е вярна.

5. Доставка, собственост и риск

5.1. Доставките се извършват в рамките на до 2 работни дни, освен в случаи на забавяне извън нашия контрол (куриер, митница и др.).
5.2. След предаването на продукта на превозвача собствеността и рискът преминават върху Вас.

6. Отказ, връщане и замяна

6.1. Вашето право на отказ, връщане и замяна се урежда чрез нашата Политика за връщане и възстановяване, достъпна на [въведете линк].
6.2. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите в срок от 14 дни от получаване на продукта, съгласно чл. 50–55 от ЗЗП.

7. Интелектуална собственост

7.1. Всички материали в Услугите – изображения, текст, лога, софтуер и др. – са собственост на Paws Heaven или лицензодатели и са защитени от авторски и търговски марки.
7.2. Без предварително писмено съгласие не е разрешено копиране, модифициране, разпространение или използване на материалите за търговски цели.

8. Инструменти на трети страни

8.1. Услугите могат да включват достъп до инструменти, предоставени от трети страни (напр. платежни решения, логистика, маркетинг).
8.2. Те се предоставят „както са“; ние не носим отговорност за тяхната точност, функционалност или сигурност. Използвате ги на свой риск.

9. Връзки към външни сайтове

9.1. Услугите могат да съдържат хипервръзки към сайтове на трети страни.
9.2. Ние не контролираме и не носим отговорност за съдържанието, политиките или практиките на тези сайтове. Посещението е на Ваш собствен риск.

10. Политика за поверителност

10.1. Обработването на лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност

11. Обратна връзка

11.1. Ако ни предоставите коментари, предложения, ревюта или друго съдържание („Обратна връзка“), Вие ни давате право да я използваме безвъзмездно, безсрочно и с право на подлицензиране.
11.2. Гарантирате, че информацията в нея е вярна, не нарушава права на трети лица и не съдържа вреден код.

12. Грешки, неточности и промени

12.1. Възможно е в сайта да има грешки или пропуски относно продукти, цени, наличности или доставки.
12.2. Запазваме правото да коригираме такива грешки, да актуализираме и/или анулираме поръчки без предварително уведомление.

13. Забранена употреба

13.1. Съгласявате се да не използвате Услугите за нелегални цели или дейности, които нарушават закона, правата на трети страни или тези Условия.
13.2. Не трябва да: предавате вируси, осъществявате спам, нарушавате системни мерки, копирате материали без разрешение, събирате лични данни на други потребители и др.
13.3. При нарушение можем да прекратим достъпа Ви без предизвестие.

14. Форсмажор

14.1. Paws Heaven не носи отговорност за забавяне или неизпълнение на задължения, причинени от форсмажорни обстоятелства, включително природни бедствия, войни, стачки, технически сривове, липса на интернет, кибератаки, енергийни кризи и др.
14.2. При такива случаи изпълнението на задълженията се удължава със срока на действие на форсмажора.

15. Отказ от гаранции

15.1. Услугите и продуктите се предоставят „каквито са“ и „както са налични“ без конкретни гаранции.
15.2. Не гарантираме, че сайтът ще е без прекъсвания, грешки или ще отговаря на всички очаквания.

16. Ограничаване на отговорността

16.1. В максималната степен, разрешена от закона, Paws Heaven и неговите партньори не носят отговорност за преки или косвени щети, произтичащи от използването на сайта, продуктите или услугите.

17. Обезщетение

17.1. Съгласявате се да обезщетите и освободите Paws Heaven и неговите партньори от всички искове, загуби или разноски (вкл. адвокатски хонорари) заради Вашето нарушение на Условията или приложимото законодателство.

18. Електронни съобщения и маркетинг

18.1. С предоставяне на Вашия имейл Вие се съгласявате да получавате известия и промоционални съобщения от Paws Heaven.
18.2. Можете по всяко време да оттеглите съгласието си, като използвате линка „Отписване“ във всяко съобщение или като се свържете с нас по имейл.
18.3. Ние не предоставяме Вашия имейл на трети лица без Ваше изрично съгласие.

19. Онлайн решаване на спорове (АРС / ОРС)

19.1. Ако възникне спор, първо се свържете с нас на контактите по-долу.
19.2. Можете да подадете жалба до Комисия за защита на потребителите (КЗП) – www.kzp.bg

19.3. За трансгранични онлайн спорове можете да използвате Европейската онлайн платформа за решаване на спорове (ОРС / ODR) – ec.europa.eu/odr

20. Приложимо право и юрисдикция

20.1. Настоящите Условия се уреждат от законите на Република България.
20.2. Всички спорове се разглеждат от компетентния съд в гр. София, освен ако законът не предвижда друго.

21. Промени в Условията

21.1. Ние можем да актуализираме Условията по наше усмотрение.
21.2. Публикуваме новата версия на тази страница и отбелязваме „Последна актуализация“.
21.3. С продължаването на използването на Услугите след промяната Вие приемате новите условия.

22. Контакти

21 МЕЧТИ ЕООД
АДРЕС: София, бул. ген. Д. Николаев 8, бл.3, вх.Д, ап.92
МОЛ: Ванина Ванкова
ЕИК: 203501132
Номер по ЗДДС: BG203501132
Имейл: info@paws-heaven.com